Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Bytes & Beats Creative
Versie: 1.1
Datum: 9 juni 2026
Inwerkingtreding: 9 juni 2026
Onderneming: Bytes & Beats Creative
Handelsnamen: Bytes & Beats Creative, DJ Krizz, Volkszanger Chris, OneStop CareShop
KvK-nummer: 42062482
Btw-id: NL005467041B51
Vestigingsadres: Boetse Molen 13, 4651 CN Steenbergen
E-mail: contact@bytes-beats.nl
Website(s): www.bytes-beats.nl, www.onestopcareshop.nl, www.djkrizz.nl

Artikel 1 — Definities: wat bedoelen we met de belangrijkste begrippen?
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Bytes & Beats: Bytes & Beats Creative, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42062482, en/of de onderliggende handelsnamen, labels of productnamen waaronder producten en diensten worden aangeboden.
Klant: iedere natuurlijke persoon, onderneming, stichting, vereniging of andere organisatie die een overeenkomst sluit met Bytes & Beats.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met een beroep, bedrijf of zakelijke activiteit.
Zakelijke klant: iedere klant die geen consument is.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Bytes & Beats en de klant over de levering van producten, diensten, optredens, digitale producten, advies, maatwerk of andere werkzaamheden.
Producten: alle fysieke en/of digitale producten die Bytes & Beats verkoopt of levert, waaronder 3D-geprinte producten, accessoires, onderdelen, samples, prototypes en aanverwante artikelen.
Maatwerkproduct: een product dat niet standaard is en dat volgens specificaties, keuzes, afmetingen, personalisatie of andere individuele wensen van de klant wordt vervaardigd.
Diensten: alle werkzaamheden die Bytes & Beats uitvoert, waaronder DJ- en zangoptredens, entertainment, muziekproductie, studiowerk, ontwerpwerk en overige creatieve of technische werkzaamheden.
Digitale inhoud: digitale bestanden of content die online worden geleverd, zoals muziekbestanden, backingtracks, orkestbanden, stems, presets, documentatie, downloads, ontwerpen, 3D-bestanden of andere digitale producten.
Dag: een kalenderdag, tenzij in deze algemene voorwaarden, een offerte of een overeenkomst uitdrukkelijk over werkdagen wordt gesproken.
Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende feestdagen in Nederland.
Termijn: een periode die wordt berekend vanaf de dag na de gebeurtenis waardoor de termijn begint te lopen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken of uit de wet anders volgt.
Duurzame gegevensdrager: ieder middel waarmee de klant informatie kan opslaan, later kan raadplegen en ongewijzigd kan reproduceren, zoals e-mail, PDF of een downloadbaar document.
Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail, digitaal formulier, offerteportaal, factuur of andere duurzame gegevensdrager.

Artikel 2 — Toepasselijkheid: wanneer gelden deze algemene voorwaarden?
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen, diensten, optredens, webshops, digitale producten en werkzaamheden van Bytes & Beats Creative en haar onderliggende handelsnamen en labels, waaronder DJ Krizz, Volkszanger Chris en OneStop CareShop.
Deze algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van iedere overeenkomst aan de klant ter hand gesteld, bijvoorbeeld als bijlage (PDF) bij de offerte, opdrachtbevestiging of bestelling. Voordat een overeenkomst op afstand of een online bestelling wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden op zodanige wijze beschikbaar gesteld dat de klant deze eenvoudig kan lezen, opslaan en later opnieuw kan raadplegen. Als dat redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst meegedeeld waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Bij strijd tussen deze algemene voorwaarden en een offerte, opdrachtbevestiging, contract of specifieke productvoorwaarden gaat de specifieke afspraak vóór.
Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Bytes & Beats deze schriftelijk heeft aanvaard.
Als een bepaling in deze voorwaarden ongeldig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen dan een vervangende bepaling afspreken die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
Deze voorwaarden gelden ook voor aanvullende opdrachten, vervolgopdrachten, meerwerk, vervangende opdrachten en toekomstige overeenkomsten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Artikel 3 — Aanbiedingen, offertes en totstandkoming: wanneer is een afspraak definitief?
Alle aanbiedingen en offertes van Bytes & Beats zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Bij een vrijblijvend aanbod mag Bytes & Beats het aanbod onverwijld na de aanvaarding door de klant nog herroepen.
Een offerte is geldig gedurende 14 dagen, tenzij in de offerte een andere geldigheidsduur staat.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte of bestelling accepteert, zodra Bytes & Beats een opdracht schriftelijk bevestigt, of zodra Bytes & Beats met instemming van de klant begint met de uitvoering.
Bij online bestellingen komt de overeenkomst tot stand nadat de klant de bestelling heeft geplaatst en Bytes & Beats deze heeft bevestigd.
Kennelijke fouten, typefouten, prijsfouten of vergissingen in offertes, websites, bevestigingen of andere uitingen binden Bytes & Beats niet.
De klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de gegevens die hij aan Bytes & Beats verstrekt.
Bij online bestellingen krijgt de klant vóór het plaatsen van de bestelling de mogelijkheid om de ingevoerde gegevens te controleren en, waar nodig, te herstellen.
Bytes & Beats mag een bestelling of opdracht weigeren als daar redelijke gronden voor zijn, bijvoorbeeld bij onjuiste gegevens, eerdere betalingsproblemen, technische onuitvoerbaarheid of onvoldoende beschikbaarheid van materialen of producten.

Artikel 4 — Prijzen, btw en bijkomende kosten: wat is wel en niet inbegrepen?
Alle prijzen zijn in euro’s.
Prijzen voor consumenten worden inclusief btw vermeld, tenzij duidelijk anders is aangegeven en wettelijk toegestaan.
Prijzen voor zakelijke klanten kunnen exclusief btw worden vermeld.
Eventuele verzendkosten, reiskosten, verblijfskosten, materiaalkosten, spoedtoeslagen, betaalkosten of andere bijkomende kosten worden vooraf of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst vermeld, voor zover deze op dat moment bekend zijn. Kosten die vooraf redelijkerwijs niet exact bekend zijn, zoals parkeerkosten, tolgelden of extra locatiegebonden kosten bij optredens, kunnen achteraf worden doorberekend als dit vooraf in de offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst is vermeld.
Bytes & Beats mag prijzen wijzigen zolang er nog geen overeenkomst tot stand is gekomen.

Artikel 5 — Betaling: wanneer en hoe moet worden betaald?
Betaling vindt plaats op de wijze die in de offerte, opdrachtbevestiging, factuur, webshop of overeenkomst is vermeld.
Bytes & Beats mag vooruitbetaling, een aanbetaling of tussentijdse betaling verlangen. Bytes & Beats mag de uitvoering, productie, reservering of levering afhankelijk stellen van tijdige ontvangst van deze betaling, voor zover dit wettelijk is toegestaan en vooraf duidelijk is afgesproken.
Voor producten, maatwerkproducten, digitale inhoud en spoedopdrachten kan volledige betaling vooraf worden verlangd. Bij consumentenkoop kan de consument echter tot ten hoogste 50% van de koopprijs tot vooruitbetaling worden verplicht; volledige betaling vooraf is mogelijk wanneer de consument daar zelf voor kiest, bijvoorbeeld via een in de webshop aangeboden betaalmethode. Productie, levering of digitale beschikbaarstelling kan worden uitgesteld totdat de betaling is ontvangen.
Voor optredens, DJ-werk, zangoptredens en entertainment kan Bytes & Beats een reserverings- of aanbetalingsbedrag verlangen. De boeking is pas definitief zodra de aanbetaling is ontvangen of de opdracht schriftelijk is bevestigd, afhankelijk van wat in de offerte staat. In de offerte of opdrachtbevestiging kan worden bepaald dat het resterende bedrag uiterlijk vóór de uitvoeringsdatum of vóór aanvang van het optreden moet zijn voldaan.
Facturen moeten worden betaald binnen de termijn die op de factuur, in de offerte, opdrachtbevestiging, webshop of overeenkomst is vermeld. Als geen betalingstermijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van 7 dagen na factuurdatum, tenzij uit de wet of uit de aard van de overeenkomst een andere termijn volgt.
Bij te late betaling is de klant in verzuim nadat de wettelijke voorwaarden voor verzuim zijn vervuld. Bytes & Beats mag dan wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
Bij consumenten worden buitengerechtelijke incassokosten pas in rekening gebracht nadat de consument een kosteloze betalingsherinnering heeft ontvangen met een termijn van ten minste 14 dagen om alsnog te betalen.
Bij zakelijke klanten mag Bytes & Beats, voor zover wettelijk toegestaan, de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op, tenzij de klant een consument is en de opschorting wettelijk gerechtvaardigd is.
Bytes & Beats mag werkzaamheden opschorten zolang de klant niet tijdig betaalt, tenzij opschorting in de betreffende situatie onredelijk of wettelijk niet toegestaan is.

Artikel 6 — Levering en uitvoering: wat mag de klant verwachten?
Bytes & Beats voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit.
Voor diensten, optredens, muziekproductie, componeren, tekstschrijven, songwriting, arrangementen, ontwerpwerk en andere creatieve of uitvoerende werkzaamheden geldt, tenzij schriftelijk anders is afgesproken, een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Voor producten geldt dat deze moeten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke verwachtingen die de klant daarvan mag hebben.
Levertijden en uitvoeringsdata zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken dat een termijn fataal is.
Bij webshopbestellingen aan consumenten wordt de bestelling uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij een andere leveringstermijn is afgesproken of de klant met een langere leveringstermijn heeft ingestemd.
Als levering niet of niet tijdig mogelijk is, informeert Bytes & Beats de klant zo snel mogelijk. Waar redelijk mogelijk kan Bytes & Beats een alternatief, vervangend product, aangepaste uitvoering of nieuwe leverdatum voorstellen. De klant hoeft hiermee niet akkoord te gaan als dit zijn wettelijke rechten beperkt.
Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan Bytes & Beats heeft opgegeven, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Het risico van beschadiging of vermissing van fysieke producten gaat bij consumenten over op het moment waarop de consument of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, het product heeft ontvangen. Bij zakelijke klanten gaat het risico over zodra het product aan de vervoerder is meegegeven, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Bij overschrijding van een termijn moet de klant Bytes & Beats eerst schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke termijn geven om alsnog na te komen, tenzij dit wettelijk niet vereist is.
Bytes & Beats mag de uitvoering van de overeenkomst in delen uitvoeren en deelleveringen of deelprestaties afzonderlijk factureren.
De klant zorgt ervoor dat alle informatie, bestanden, teksten, ontwerpen, muziek, materialen, toegang, feedback, goedkeuringen en overige medewerking die nodig zijn voor de uitvoering tijdig worden aangeleverd.
Vertraging die ontstaat doordat de klant niet tijdig of niet volledig meewerkt, komt voor rekening en risico van de klant.

Artikel 7 — Herroepingsrecht voor consumenten: bedenktijd bij aankopen op afstand
Als een consument op afstand een product of dienst koopt, heeft de consument in beginsel 14 dagen bedenktijd, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
De bedenktijd voor producten gaat in op de dag dat de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen. Bij een bestelling die uit meerdere zendingen of onderdelen bestaat, gaat de bedenktijd in nadat het laatste product of onderdeel is ontvangen.
De bedenktijd voor diensten gaat in op de dag dat de overeenkomst is gesloten.
De consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door binnen de bedenktijd schriftelijk aan Bytes & Beats te melden dat hij de overeenkomst wil herroepen. Hiervoor kan het modelformulier voor herroeping (zie Bijlage I) worden gebruikt, maar dit is niet verplicht. Herroepingen en retouraanmeldingen kunnen worden gestuurd naar contact@bytes-beats.nl. Alleen het terugsturen van een product is niet voldoende; de consument moet vóór of tegelijk met de retourzending duidelijk melden dat hij de overeenkomst wil herroepen.
Als de consument herroept, moet hij het product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding, terugsturen, tenzij Bytes & Beats aanbiedt het product op te halen. Het retouradres wordt na de retouraanmelding verstrekt en kan afwijken van het vestigingsadres van Bytes & Beats.
De consument moet kunnen aantonen dat het product tijdig en daadwerkelijk is teruggestuurd, bijvoorbeeld met een verzendbewijs of track-and-tracecode waaruit blijkt dat het product door de vervoerder is ontvangen of geaccepteerd.
De consument moet het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, met alle geleverde toebehoren, accessoires, onderdelen, handleidingen en bevestigingsmaterialen terugsturen.
De consument moet het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en in de originele verpakking of een andere deugdelijke beschermende verpakking terugsturen, volgens de redelijke retourinstructies van Bytes & Beats.
De consument is verantwoordelijk voor het product tijdens de retourzending, tenzij Bytes & Beats aanbiedt het product zelf op te halen of schriftelijk anders is afgesproken.
Bytes & Beats betaalt de ontvangen inclusief de standaard bezorgkosten van de heenzending, terug binnen 14 dagen na de herroepingsmelding. Bij deelretouren worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald, tenzij wettelijk anders vereist. Bij producten mag Bytes & Beats wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product daadwerkelijk aan de vervoerder is overgedragen. Meerkosten van een door de consument gekozen duurdere bezorgwijze dan de aangeboden standaard bezorging worden niet terugbetaald.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van retourzending, tenzij Bytes & Beats schriftelijk anders aangeeft of wettelijk verplicht is deze kosten te dragen. Bytes & Beats verstrekt standaard geen kosteloos retourlabel.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Beschadiging, ontbrekende onderdelen, ontbrekende toebehoren, onnodig beschadigde verpakking of gebruiks-, montage-, belasting-, hygiëne- of verontreinigingssporen kunnen leiden tot waardevermindering, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 8 — Uitzonderingen op het herroepingsrecht: wanneer geldt de bedenktijd niet?
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Het herroepingsrecht geldt niet voor diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, waaronder optredens, DJ-diensten, zangoptredens of entertainmentdiensten, als in de overeenkomst een specifieke datum of periode voor uitvoering is afgesproken.
Het herroepingsrecht kan vervallen bij digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, als de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering tijdens de bedenktijd en heeft erkend dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest.
Als een consument wil dat Bytes & Beats tijdens de bedenktijd begint met de uitvoering van een dienst, moet de consument hier uitdrukkelijk om verzoeken. Bij herroeping tijdens de bedenktijd betaalt de consument een evenredige vergoeding voor het deel van de dienst dat al is uitgevoerd, tenzij wettelijk anders bepaald.
Bytes & Beats vermeldt vóór de aankoop of bestelling duidelijk of het herroepingsrecht wel of niet van toepassing is.

Artikel 9 — Specifieke bepalingen voor 3D-geprinte producten: eigenschappen, gebruik en retouren
Dit artikel geldt voor alle 3D-geprinte producten, accessoires, organizers, houders, gereedschapshouders, prototypes, onderdelen, samples en andere fysieke producten die door Bytes & Beats worden aangeboden, ongeacht of dit gebeurt onder Bytes & Beats Creative, OneStop CareShop of een andere handelsnaam, label of productlijn.
3D-geprinte producten kunnen zichtbare laaglijnen, kleine maatvariaties, kleine kleurverschillen, printsporen, supportmarkeringen, microporeusheid of andere eigenschappen hebben die horen bij het gebruikte printproces. Dit geldt niet als gebrek, tenzij het product daardoor niet voldoet aan wat redelijkerwijs is afgesproken.
Afmetingen, toleranties, kleuren en afwerking worden zo nauwkeurig mogelijk vermeld. Productfoto’s, renders en voorbeeldafbeeldingen zijn indicatief. Kleine afwijkingen in afmetingen, toleranties, kleur en afwerking zijn toegestaan voor zover deze normaal zijn voor het gebruikte materiaal en productieproces. Kleuren kunnen afwijken door beeldscherminstellingen, lichtinval, filamentbatch of materiaalkeuze.
Bytes & Beats kan producten aanbieden als B-stock, outlet, tweede keus, sample, testprint of product met cosmetische imperfecties. Bij deze producten kunnen zichtbare of bekende onvolkomenheden aanwezig zijn, zoals bultjes, kleine gaatjes, laagfouten, kleurverschillen, supportsporen, beschadigingen, ontbrekende kleine details of andere afwijkingen. Deze onvolkomenheden worden voor zover redelijkerwijs mogelijk vooraf vermeld of getoond en zijn verdisconteerd in de prijs. Zij gelden niet als gebrek, tenzij het product daardoor niet voldoet aan de uitdrukkelijk vermelde eigenschappen of het redelijkerwijs verwachte gebruik.
De klant gebruikt het product alleen voor het normale en aangegeven doel, binnen de op de productpagina, offerte of opdrachtbevestiging vermelde toepassing, belasting, montagewijze en gebruiksomstandigheden.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn 3D-geprinte producten niet bedoeld voor direct contact met voedsel, cosmetische formules, losse make-up, crèmes, zalven, oliën, vloeistoffen, geneesmiddelen, open wonden of toepassingen waarbij medische, bijzondere hygiënische, dragende, constructieve of veiligheidskritische eisen gelden.
Producten zoals make-up organizers, huidverzorgingsorganizers, houders, bakjes, inzetstukken en displays zijn bedoeld voor het organiseren, bewaren of plaatsen van verpakte of gesloten producten, tenzij op de productpagina uitdrukkelijk anders is vermeld.
Producten zoals gereedschapshouders, wandhouders, beugels, clips, ophangsystemen en andere functionele houders zijn alleen bedoeld voor normaal particulier of licht zakelijk gebruik. Zij mogen niet worden gebruikt als veiligheidskritisch, dragend of constructief onderdeel, of op plaatsen waar falen kan leiden tot letsel, schade of gevaar, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
Bytes & Beats gebruikt bij 3D-printen verschillende soorten materialen en filamenten, waaronder PLA, PLA+ en PETG. Elk materiaal heeft eigen eigenschappen en beperkingen. Het noemen van een materiaalsoort betekent niet dat het product geschikt is voor specifieke toepassingen of omstandigheden, zoals verhoogde temperaturen, buitengebruik, zware belasting, chemische belasting, voedselcontact, cosmeticacontact of veiligheidskritisch gebruik, tenzij dit uitdrukkelijk op de productpagina, offerte of opdrachtbevestiging is vermeld.
Producten zijn materiaalafhankelijk gevoelig voor temperatuur, direct zonlicht, warmtebronnen, vocht, chemische middelen, drukbelasting, verkeerde montage, overbelasting of onjuist gebruik. Producten kunnen daardoor vervormen, verkleuren, zacht worden, maatvastheid verliezen of beschadigen. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn 3D-geprinte producten niet geschikt voor gebruik in vaatwassers, magnetrons, ovens, hete auto’s, nabij radiatoren of andere warmtebronnen, in langdurig direct zonlicht, of op andere plaatsen waar verhoogde temperaturen kunnen ontstaan.
Materiaaleigenschappen en gebruiksgrenzen worden alleen gegarandeerd als deze uitdrukkelijk op de productpagina, offerte of opdrachtbevestiging zijn vermeld. Overige informatie over materiaalgedrag is algemeen en indicatief.
Vanwege het 3D-printproces kunnen laaglijnen en kleine poriën aanwezig zijn waarin resten van make-up, crème, zalf, olie, vloeistof, parfum of andere stoffen kunnen achterblijven. De klant moet hiermee rekening houden bij gebruik, reiniging en retourzending.
Als de klant bestanden, ontwerpen of specificaties aanlevert voor een 3D-printopdracht, zoals STL-, 3MF-, OBJ-, STEP-, CAD- of andere 3D-bestanden, schetsen, logo’s, teksten, afbeeldingen of productontwerpen, garandeert de klant dat hij bevoegd is deze te gebruiken en door Bytes & Beats te laten verwerken, reproduceren, printen en leveren. De klant garandeert dat deze materialen geen inbreuk maken op auteursrechten, modelrechten, merkrechten, octrooirechten, handelsnaamrechten, persoonlijkheidsrechten of andere rechten van derden.
De klant vrijwaart Bytes & Beats voor aanspraken, schade, kosten en claims van derden die voortvloeien uit door de klant aangeleverde bestanden, ontwerpen, specificaties of instructies. Bytes & Beats is niet verplicht om vooraf te onderzoeken of door de klant aangeleverde materialen inbreuk maken op rechten van derden, maar mag een opdracht weigeren, opschorten of beëindigen als Bytes & Beats redelijkerwijs vermoedt dat sprake kan zijn van inbreuk, onrechtmatig gebruik of strijd met wet- en regelgeving.
Bij maatwerkproducten controleert de klant vóór productie alle opgegeven maten, teksten, logo’s, kleuren, bestanden en specificaties. Fouten in door de klant goedgekeurde of aangeleverde gegevens komen voor rekening van de klant.
Voor maatwerkproducten kan Bytes & Beats vooruitbetaling verlangen. Van zakelijke klanten kan volledige vooruitbetaling worden verlangd. Bij consumentenkoop kan de consument tot ten hoogste 50% van de koopprijs tot vooruitbetaling worden verplicht; volledige vooruitbetaling is mogelijk wanneer de consument daar zelf voor kiest.
Standaardproducten die niet specifiek voor de klant zijn aangepast, vallen niet automatisch onder de maatwerkuitzondering. Voor consumenten geldt daarvoor het reguliere herroepingsrecht, tenzij een andere wettelijke uitzondering van toepassing is.
De consument mag een standaardproduct tijdens de bedenktijd alleen beoordelen op een manier die vergelijkbaar is met beoordelen in een fysieke winkel. Gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen — zoals daadwerkelijk gebruik met make-up, crème, zalf, olie, vloeistoffen of andere stoffen, of gebruik waardoor montage-, belasting-, gebruiks- of beschadigingssporen ontstaan — leidt niet tot verlies van het herroepingsrecht, maar komt voor risico van de consument en kan tot waardevermindering leiden.
Retourproducten moeten, voor zover redelijkerwijs mogelijk, schoon, compleet, ongebruikt, onbeschadigd en zonder resten, geuren, verkleuringen, montage- of gebruikssporen worden teruggestuurd.
Als een retourproduct gebruikssporen, make-upresten, poederresten, crème-, zalf-, olie- of vloeistofresten, geuren, verkleuringen, montagebeschadigingen of andere verontreiniging of beschadiging bevat, kan Bytes & Beats waardevermindering in rekening brengen. In uitzonderlijke gevallen kan de waardevermindering gelijk zijn aan het volledige aankoopbedrag, bijvoorbeeld als het product door gebruik, verontreiniging of beschadiging redelijkerwijs niet meer opnieuw als nieuw kan worden verkocht, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Als een product om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne verzegeld wordt geleverd, vervalt het herroepingsrecht wanneer de verzegeling na levering is verbroken, mits dit vóór aankoop duidelijk bij het product is vermeld.
Samples, prototypes en testprints kunnen afwijkingen bevatten en worden geleverd als proefmodel, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
De klant mag producten niet gebruiken voor toepassingen waarvoor certificering, technische keuring of wettelijke toelating vereist is, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

Artikel 10 — Specifieke bepalingen voor DJ, zang, optredens en entertainment
Dit artikel geldt voor optredens, DJ-diensten, zangoptredens, entertainment, presentatie, drive-in shows en aanverwante diensten van onder meer DJ Krizz en Volkszanger Chris.
Een boeking is definitief zodra deze schriftelijk is bevestigd of zodra de overeengekomen aanbetaling is ontvangen, afhankelijk van wat in de offerte of opdrachtbevestiging staat.
Tenzij schriftelijk anders is afgesproken, moet een overeengekomen aanbetaling binnen 7 dagen na factuurdatum worden voldaan. Bij boekingen op korte termijn kan volledige betaling vooraf of uiterlijk vóór aanvang van het optreden worden verlangd.
De klant zorgt voor een veilige, goed bereikbare en geschikte locatie waar de werkzaamheden kunnen worden uitgevoerd.
De klant zorgt tijdig voor alle benodigde vergunningen, toestemmingen, meldingen, stroomvoorzieningen, parkeergelegenheid, toegangstijden, laad- en losmogelijkheden en overige faciliteiten die nodig zijn voor het optreden of de DJ-dienst.
De klant informeert Bytes & Beats vooraf over relevante omstandigheden, zoals geluidslimieten, eindtijden, locatievoorschriften, traplopen, afstand tot laadplek, buitenoptredens, weersomstandigheden, veiligheidseisen en aanwezigheid van andere artiesten of technici.
Bij buitenoptredens of buitenopstellingen moet de klant zorgen voor een deugdelijke, droge, veilige en overdekte plaats, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
De klant is verantwoordelijk voor schade aan apparatuur of eigendommen van Bytes & Beats als deze schade ontstaat door handelen of nalaten van de klant, gasten, bezoekers, locatiehouder of derden waarvoor de klant verantwoordelijk is.
Tenzij schriftelijk anders is afgesproken, is inprikken op de geluidsinstallatie, het gebruik van apparatuur door derden of het wijzigen van de technische opstelling alleen toegestaan na toestemming van Bytes & Beats.
De afgesproken speeltijd, aankomsttijd, opbouwtijd en afbouwtijd worden vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging. Extra speeltijd of wachttijd kan als meerwerk worden gefactureerd.
Bytes & Beats mag een optreden onderbreken of beëindigen als sprake is van onveilige situaties, agressie, bedreiging, gevaar voor personen of apparatuur, extreme weersomstandigheden, technische onveiligheid of andere omstandigheden waardoor voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
Annulering door de klant moet schriftelijk plaatsvinden.
Tenzij in de offerte andere annuleringsvoorwaarden zijn afgesproken, gelden bij annulering van optredens, DJ-diensten, zangoptredens en entertainment de volgende annuleringskosten:
Annulering meer dan 60 dagen vóór de uitvoeringsdatum: 30% van het totaalbedrag;
Annulering 60 tot 30 dagen vóór de uitvoeringsdatum: 50% van het totaalbedrag;
Annulering 30 tot 14 dagen vóór de uitvoeringsdatum: 75% van het totaalbedrag;
Annulering minder dan 14 dagen vóór de uitvoeringsdatum: 100% van het totaalbedrag.
Voor consumenten geldt deze staffel niet als vaste verplichting. Voor zover sprake is van een overeenkomst van opdracht, mag een consument deze op grond van de wet in beginsel te allen tijde opzeggen. Bij opzegging door een consument is de consument een redelijke vergoeding verschuldigd voor de werkzaamheden die al zijn verricht, de kosten die al redelijkerwijs zijn gemaakt en het nadeel dat Bytes & Beats lijdt doordat de gereserveerde datum niet of niet volledig opnieuw kan worden geboekt. De bovenstaande staffel geldt daarbij uitsluitend als indicatie van dit nadeel; de consument mag aantonen dat het werkelijke nadeel lager is en betaalt in dat geval het lagere bedrag. Bij annulering kort vóór de uitvoeringsdatum, in het bijzonder binnen 14 dagen, kan het redelijk zijn dat de vergoeding gelijk is aan het volledige overeengekomen bedrag, bijvoorbeeld als de gereserveerde datum redelijkerwijs niet meer opnieuw kan worden geboekt en de voorbereidingen grotendeels zijn verricht.
Bij ziekte, overmacht of zwaarwegende omstandigheden aan de zijde van Bytes & Beats zal Bytes & Beats zich inspannen om een passende vervanger of alternatieve datum voor te stellen. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, worden reeds betaalde bedragen voor het niet-uitgevoerde deel terugbetaald, zonder dat Bytes & Beats aansprakelijk is voor gevolgschade, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Muziekkeuze, verzoeknummers en programma-indeling worden zoveel mogelijk afgestemd met de klant, maar Bytes & Beats behoudt artistieke vrijheid om het optreden of de DJ-set professioneel uit te voeren.
Tijdens optredens, DJ-diensten, zangoptredens of evenementen kunnen foto-, video- en geluidsopnamen worden gemaakt, bijvoorbeeld door Bytes & Beats, de klant, gasten, de locatiehouder of andere betrokkenen.
Gebruik van door Bytes & Beats gemaakte of ontvangen opnamen voor portfolio, promotie, website, social media of andere publicatie vindt alleen plaats als dit in de offerte, opdrachtbevestiging of een afzonderlijke schriftelijke afspraak is overeengekomen.
De klant is verantwoordelijk voor het informeren van gasten, bezoekers, locatiehouder en andere betrokkenen over eventuele opnamen, voor zover dit redelijkerwijs binnen zijn invloed ligt. Als voor bepaalde opnamen of publicaties toestemming van betrokkenen nodig is, zorgt de klant ervoor dat deze toestemming wordt verkregen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Bytes & Beats houdt bij eigen gebruik van beeld- en geluidsmateriaal rekening met privacyrechten, portretrechten en redelijke belangen van herkenbare personen. Op redelijk verzoek kan Bytes & Beats herkenbaar beeldmateriaal verwijderen of niet gebruiken, tenzij er een gerechtvaardigde reden is om dit niet te doen.
Tenzij schriftelijk anders is afgesproken, plaatst Bytes & Beats geen herkenbare close-ups van gasten of bezoekers voor promotionele doeleinden zonder aanvullende toestemming of duidelijke afspraak daarover.

Artikel 11 — Specifieke bepalingen voor muziekproductie, studio, backingtracks en creatieve content
Dit artikel geldt voor muziekproductie, studiowerk, orkestbanden, backingtracks, arrangementen, mixage, mastering, songwriting, ghost production, edits, jingles, stems, presets en andere creatieve of muzikale werkzaamheden.
Tenzij schriftelijk anders is afgesproken, levert Bytes & Beats creatieve diensten als inspanningsverplichting. Artistieke smaak is subjectief en geeft op zichzelf geen recht op terugbetaling.
De offerte vermeldt zoveel mogelijk wat wordt geleverd, zoals het aantal concepten, correctierondes, bestandsformaten, levertijd, gebruiksdoel en eventuele rechtenoverdracht.
Tenzij schriftelijk anders is afgesproken, zijn maximaal 2 correctierondes inbegrepen. Extra correcties, nieuwe wensen of wijzigingen buiten de oorspronkelijke opdracht worden als meerwerk gefactureerd.
De klant garandeert dat aangeleverde teksten, melodieën, samples, stems, acapella’s, opnamen, logo’s, beelden en andere materialen geen inbreuk maken op rechten van derden.
De klant vrijwaart Bytes & Beats voor aanspraken van derden die voortvloeien uit door de klant aangeleverde materialen of instructies.
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, blijven auteursrechten, naburige rechten, projectbestanden, bronbestanden, presets, templates, sessiebestanden, arrangementen, productietechnieken en knowhow eigendom van Bytes & Beats of de betreffende rechthebbende.
De klant krijgt uitsluitend de gebruiksrechten die schriftelijk zijn overeengekomen.
Overdracht van auteursrechten of exclusieve rechten vindt alleen plaats als dit uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken en volledig is betaald.
Tenzij schriftelijk anders is afgesproken, ontvangt de klant alleen de eindbestanden en niet de projectbestanden, bronbestanden of ruwe sessies.
Bytes & Beats mag geleverde werken gebruiken voor portfolio, promotie of referentie, tenzij de klant vooraf schriftelijk aangeeft dat dit vertrouwelijk moet blijven of dit redelijkerwijs uit de aard van de opdracht volgt.
Bij digitale levering van muziekbestanden, downloads of andere digitale inhoud aan consumenten kan het herroepingsrecht vervallen als aan de wettelijke voorwaarden voor directe digitale levering is voldaan.

Artikel 12 — Meerwerk en wijzigingen: extra wensen, extra werk en gevolgen voor planning
Meerwerk ontstaat wanneer de klant werkzaamheden vraagt die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, of wanneer extra werkzaamheden nodig zijn door gewijzigde wensen, onvolledige informatie, foutieve gegevens of omstandigheden die niet aan Bytes & Beats zijn toe te rekenen.
Meerwerk wordt berekend op basis van het afgesproken uurtarief of, als geen tarief is afgesproken, het gebruikelijke tarief van Bytes & Beats.
Bytes & Beats informeert de klant zoveel mogelijk vooraf over meerwerk. Als directe uitvoering nodig is of als uit de omstandigheden blijkt dat extra werk noodzakelijk is, mag Bytes & Beats dit achteraf factureren voor zover redelijk.
Wijzigingen in de opdracht kunnen gevolgen hebben voor prijs, planning, opleverdatum en resultaat.

Artikel 13 — Eigendomsvoorbehoud: producten blijven eigendom tot volledige betaling
Alle geleverde fysieke producten blijven eigendom van Bytes & Beats totdat de klant alle bedragen heeft betaald die hij aan Bytes & Beats verschuldigd is voor de betreffende overeenkomst.
De klant mag producten waarop eigendomsvoorbehoud rust niet verkopen, verpanden, verhuren, bewerken of aan derden overdragen, tenzij dit past binnen de normale bedrijfsvoering en schriftelijk is toegestaan.
Als de klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, mag Bytes & Beats de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten terugnemen.

Artikel 14 — Intellectuele eigendom: rechten op ontwerpen, muziek, teksten en creatieve materialen
Alle intellectuele eigendomsrechten op ontwerpen, teksten, muziek, concepten, visuals, logo’s, productontwerpen, 3D-modellen, documentatie, templates, werkwijzen, knowhow en andere materialen die door Bytes & Beats zijn gemaakt, blijven eigendom van Bytes & Beats of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
De klant krijgt alleen het gebruiksrecht dat uitdrukkelijk is overeengekomen.
De klant mag materialen van Bytes & Beats niet kopiëren, wijzigen, doorverkopen, openbaar maken, verspreiden, sublicentiëren of gebruiken buiten het overeengekomen doel zonder schriftelijke toestemming.
Als de klant materialen aanlevert, waaronder teksten, melodieën, samples, stems, opnamen, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen, 3D-modellen, STL-, 3MF-, OBJ-, STEP-, CAD- of andere digitale bestanden, garandeert hij dat hij bevoegd is deze materialen te gebruiken en aan Bytes & Beats beschikbaar te stellen.
De klant vrijwaart Bytes & Beats voor aanspraken van derden wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten door door de klant aangeleverde materialen, bestanden, ontwerpen, specificaties of instructies.
Bytes & Beats mag haar naam, handelsnaam of label vermelden als maker, leverancier of uitvoerende partij, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Artikel 15 — Garantie en klachten: melden, onderzoeken en oplossen
Bytes & Beats staat ervoor in dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en redelijke verwachtingen die de klant daarvan mag hebben. Voor digitale inhoud die aan consumenten wordt geleverd, gelden daarnaast de wettelijke conformiteitseisen, voor zover deze op de betreffende digitale inhoud van toepassing zijn.
Voor consumenten geldt de wettelijke garantie. Deze algemene voorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten die consumenten hebben.
Voor zakelijke klanten geldt garantie alleen voor zover schriftelijk overeengekomen of voor zover uit de aard van de overeenkomst voortvloeit.
Klachten moeten zo snel mogelijk na ontdekking schriftelijk en voldoende duidelijk worden gemeld.
Bytes & Beats bevestigt of beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Als een klacht meer tijd vraagt, ontvangt de klant binnen deze termijn een bericht met een indicatie wanneer een inhoudelijke reactie volgt.
Consumenten moeten klachten binnen bekwame tijd melden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.
Zakelijke klanten moeten zichtbare gebreken binnen 7 dagen na levering of oplevering melden en overige gebreken binnen 7 dagen na ontdekking.
De klant moet Bytes & Beats in de gelegenheid stellen een klacht te onderzoeken en, waar mogelijk, te herstellen.
Als een klacht gegrond is, krijgt Bytes & Beats de gelegenheid om binnen een redelijke termijn een passende oplossing te bieden, zoals herstel, vervanging, nalevering van een ontbrekend onderdeel, een passende prijsvermindering of terugbetaling, afhankelijk van de aard van het product of de dienst, de klacht en de wettelijke rechten van de klant.
Voor consumenten doet deze bepaling geen afbreuk aan hun wettelijke rechten, waaronder het recht op een deugdelijk product en de wettelijke remedies die daarbij horen.
Een klacht geeft de klant niet automatisch recht op opschorting, terugbetaling of schadevergoeding.
Geen garantie geldt voor schade of gebreken door onjuist gebruik, normale slijtage, onoordeelkundige montage, aanpassing door de klant of derden, blootstelling aan hitte, vocht, chemicaliën, overbelasting, veroudering of gebruik in strijd met instructies.

Artikel 16 — Aansprakelijkheid: beperking van risico’s en schadeclaims
Bytes & Beats is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Bytes & Beats.
Bytes & Beats is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, reputatieschade, verlies van data, gemiste boekingen, gemiste omzet of schade door derden, tenzij uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
De aansprakelijkheid van Bytes & Beats is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Bytes & Beats in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico.
Als de verzekering niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de overeenkomst waaruit de schade voortvloeit, met een maximum van € 1.000, tenzij dit wettelijk niet is toegestaan.
De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Bytes & Beats, bij schade door dood of lichamelijk letsel, en voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht, waaronder de wettelijke regeling van productaansprakelijkheid, niet kan worden beperkt of uitgesloten.
De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden ook voor ingeschakelde derden, medewerkers, hulppersonen en leveranciers.
De klant moet schade zoveel mogelijk beperken en Bytes & Beats direct informeren zodra schade ontstaat of dreigt te ontstaan.

Artikel 17 — Overmacht: situaties buiten de macht van Bytes & Beats
Bytes & Beats is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen als nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk of onredelijk bezwarend is door overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, ongeval, brand, storm, extreme weersomstandigheden, stroomstoring, internetstoring, storing bij leveranciers, transportproblemen, overheidsmaatregelen, pandemieën, oorlog, stakingen, materiaaltekorten, technische storingen, cyberincidenten, uitval van apparatuur, annulering door leveranciers, locatieproblemen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Bytes & Beats.
Bij tijdelijke overmacht mag Bytes & Beats de uitvoering opschorten of een alternatieve datum voorstellen.
Als nakoming blijvend onmogelijk is, mogen beide partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden voor het deel dat niet kan worden uitgevoerd.
Werkzaamheden die al zijn uitgevoerd of kosten die al redelijkerwijs zijn gemaakt, mogen worden gefactureerd.

Artikel 18 — Inschakeling van derden: leveranciers, artiesten, technici en andere specialisten
Bytes & Beats mag derden inschakelen voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals leveranciers, artiesten, technici, producenten, bezorgdiensten, ontwerpers of andere specialisten.
Bytes & Beats is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van derden voor zover dit wettelijk mag worden uitgesloten, tenzij Bytes & Beats zelf verwijtbaar heeft gehandeld bij de keuze of aansturing van deze derden.
Voor diensten of producten van derden kunnen aanvullende voorwaarden gelden. De klant accepteert dat deze voorwaarden van toepassing kunnen zijn op het betreffende deel van de overeenkomst.

Artikel 19 — Privacy en gegevensverwerking: zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens
Bytes & Beats verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
In de privacyverklaring van Bytes & Beats staat welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doelen, op welke grondslagen, hoe lang gegevens worden bewaard en welke rechten betrokkenen hebben.
Als Bytes & Beats voor een zakelijke klant persoonsgegevens verwerkt als verwerker in de zin van de AVG, sluiten partijen zo nodig een aparte verwerkersovereenkomst.
De klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van persoonsgegevens die hij aan Bytes & Beats verstrekt.
De klant mag geen bijzondere persoonsgegevens, gevoelige gegevens of gegevens van minderjarigen aan Bytes & Beats verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is voor de opdracht en vooraf schriftelijk is afgesproken.

Artikel 20 — Geheimhouding: vertrouwelijke informatie blijft vertrouwelijk
Partijen houden vertrouwelijke informatie geheim die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen.
Informatie geldt als vertrouwelijk als dit is meegedeeld of als dit redelijkerwijs uit de aard van de informatie volgt.
Geheimhouding geldt niet voor informatie die openbaar is, al bekend was zonder geheimhoudingsplicht, rechtmatig van een derde is ontvangen of moet worden verstrekt op grond van wetgeving of een bevoegd overheidsbevel.
Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst bestaan.

Artikel 21 — Reviews, portfolio en promotie: referenties, voorbeelden en openbare beoordelingen
Bytes & Beats mag de naam of het logo van zakelijke klanten gebruiken als referentie, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Foto’s, video’s, screenshots of voorbeelden van geleverd werk mogen worden gebruikt voor portfolio en promotie, tenzij de klant vooraf schriftelijk bezwaar maakt, vertrouwelijkheid is afgesproken of uit de aard van de opdracht volgt dat dit niet passend is. Voor beeld- en geluidsmateriaal van optredens, DJ-diensten, zangoptredens en entertainment geldt aanvullend artikel 10.
Bij gebruik van herkenbare personen houdt Bytes & Beats rekening met privacy- en portretrechten.
Reviews die Bytes & Beats zelf publiceert of gebruikt voor promotie zijn echt, controleerbaar en afkomstig van klanten of gebruikers met een daadwerkelijke ervaring. Klanten mogen hun ervaring delen via publieke reviewplatformen of social media, maar mogen daarbij geen onjuiste, misleidende, beledigende, bedreigende, discriminerende of onrechtmatige uitingen doen. Bij aantoonbaar onjuiste of onrechtmatige reviews mag Bytes & Beats de klant verzoeken de review aan te passen of te verwijderen en, waar nodig, melding doen bij het betreffende platform of verdere stappen ondernemen.

Artikel 22 — Beëindiging en ontbinding: wanneer kan een overeenkomst stoppen?
Partijen mogen een overeenkomst ontbinden als de andere partij tekortschiet in de nakoming en, voor zover vereist, na schriftelijke ingebrekestelling niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt.
Bytes & Beats mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen of opschorten als:
de klant niet tijdig betaalt;
de klant noodzakelijke informatie of medewerking niet verstrekt;
de klant handelt in strijd met wetgeving, deze voorwaarden of redelijke instructies;
sprake is van faillissement, surseance, schuldsanering, bedrijfsbeëindiging of vergelijkbare omstandigheden.
Bij beëindiging blijven betalingsverplichtingen voor reeds geleverde producten, uitgevoerde diensten, gemaakte kosten en overeengekomen annuleringskosten bestaan.

Artikel 23 — Toepasselijk recht en geschillen: welk recht geldt en waar worden conflicten opgelost?
Op alle overeenkomsten met Bytes & Beats is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen geschillen eerst in goed overleg op te lossen.
Als overleg niet tot een oplossing leidt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Bij overeenkomsten met consumenten geldt dat de consument niet wordt afgehouden van de rechter die volgens de wet bevoegd is.

 
Bijlage I — Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Bytes & Beats Creative, Boetse Molen 13, 4651 CN Steenbergen,
e-mail: contact@bytes-beats.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen / de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):


 
 
Besteld op (*) / Ontvangen op (*):
 
Naam consument(en):
 
Adres consument(en):
 
 
 
 
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
 
 
 
 
 Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.